問(wèn)：客戶(hù)端在哪里下載？
請(qǐng)登錄官網(wǎng)寧夏文化藝術(shù)品產(chǎn)權(quán)交易中心（sweetyflowers.com）中心指南中的相關(guān)下載-客戶(hù)端下載。注：下載與您電腦系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的版本
問(wèn):客戶(hù)端能不能多臺(tái)電腦同時(shí)登錄?       
答:您好，不能同時(shí)登錄。
問(wèn):為什么注冊(cè)不上?為什么客戶(hù)端登錄不了?
答:因?yàn)楝F(xiàn)在開(kāi)戶(hù)、登陸及申購(gòu)人數(shù)遠(yuǎn)超預(yù)期，造成系統(tǒng)滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)行，致使部分會(huì)員登陸、申購(gòu)過(guò)程出現(xiàn)延時(shí)、卡頓等情況。對(duì)于以上狀況，文交中心技術(shù)部門(mén)正在積極解決當(dāng)中，并將于近期進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)容，請(qǐng)您耐心等待，稍后請(qǐng)?jiān)賴(lài)L試登陸。由此給廣大會(huì)員帶來(lái)的不便表示歉意。
問(wèn)：如出現(xiàn)系統(tǒng)顯示登錄失敗,或網(wǎng)絡(luò)配置有誤、服務(wù)已停止等問(wèn)題？
答:1）WIN7系統(tǒng)：IE瀏覽器需要升級(jí)到IE9以上；2）XP系統(tǒng)：360瀏覽器升級(jí)為最新版本，并且設(shè)置成默認(rèn)瀏覽器。(如不會(huì)操作，加客服QQ,客服發(fā)送至客戶(hù))
問(wèn):出入金為什么出/入不了？
可能有以下幾種情況：一、系統(tǒng)原因；二、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題（如果是XP系統(tǒng)，用360瀏覽器；如果是win7系統(tǒng)，請(qǐng)將IE瀏覽器升級(jí)至IE9）；三、您的電腦可能含舊版客戶(hù)端，請(qǐng)卸載重裝并及時(shí)更新。若您急需出入金，可通過(guò)交行網(wǎng)銀完成。
問(wèn)：登陸客戶(hù)端出現(xiàn)禁止登陸？
答：如超過(guò)10次登陸，需進(jìn)行密碼重置：客戶(hù)提供手持身份證上半身照片傳于客服QQ，客服回復(fù)可以，登錄即可。
問(wèn)：登陸時(shí)顯示交易代碼不存在是什么意思？
答:可能是您的客戶(hù)端下載錯(cuò)了，您可以登錄我們的官網(wǎng)(寧夏文化藝術(shù)品產(chǎn)權(quán)交易中心)中心指南——相關(guān)下載——客戶(hù)端下載。
問(wèn): 第三方返回碼交易賬號(hào)為什么不存在？
答：這可能有兩種情況：一、身份證證件號(hào)不存在（身份證信息填寫(xiě)有錯(cuò)誤，或我們這邊接口可能有錯(cuò)誤）；二、第三方未簽到（可能由于不在交易時(shí)間內(nèi)）。
問(wèn)：客戶(hù)端登陸顯示用戶(hù)名或密碼不存在，但注冊(cè)成功？
答:記錄賬號(hào)姓名后.交予后臺(tái)進(jìn)行核實(shí)。賬號(hào)不存在，需進(jìn)行重新注冊(cè)賬號(hào)，幫助客戶(hù)進(jìn)行審核通過(guò)，成功登陸客戶(hù)端。（原因：新系統(tǒng)更新階段注冊(cè)出現(xiàn)的問(wèn)題）
問(wèn)：出現(xiàn)驗(yàn)證碼錯(cuò)誤？
答：您需要換一個(gè)瀏覽器。
問(wèn)：出現(xiàn)賬號(hào)不存在或密碼錯(cuò)誤？
答：首先詢(xún)問(wèn)密碼是否有過(guò)修改，如沒(méi)修改，告知客戶(hù)是身份證后六位數(shù)字，如有字母是去掉字母后的六位數(shù)字。如密碼正確仍登錄不了，咨詢(xún)客戶(hù)賬號(hào)及密碼，后臺(tái)幫客戶(hù)先登錄，如后臺(tái)仍就密碼錯(cuò)誤，再建議卸載客戶(hù)端重新安裝。如重新安裝依舊登錄不了，留下客戶(hù)手機(jī)號(hào)姓名，交易賬號(hào)，手持身份證上半身照片，進(jìn)行密碼重置。
問(wèn):為什么我的客戶(hù)端下載不了？
答:您好，您可以先嘗試把殺毒軟件先卸載，下載好客戶(hù)端再安裝上就可以了。
問(wèn):網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)成功，就能馬上登錄客戶(hù)端嗎？
答:您好，需后臺(tái)審核，當(dāng)天17點(diǎn)前遞交在網(wǎng)頁(yè)上開(kāi)戶(hù)成功。
問(wèn):用戶(hù)名是填什么 ？
答:填寫(xiě)10位數(shù)的交易賬號(hào)。
問(wèn):為什么客戶(hù)端出不了金?
答:因系統(tǒng)在維護(hù)當(dāng)中，升級(jí)期間，部分功能會(huì)受到短暫影響，敬請(qǐng)諒解。您可以嘗試從網(wǎng)銀出金。出金步驟:1.登陸個(gè)人網(wǎng)銀,選擇國(guó)債證券期貨。2.銀商通轉(zhuǎn)賬里的銀轉(zhuǎn)市場(chǎng)是入金，市場(chǎng)轉(zhuǎn)銀是出金。
問(wèn):交易密碼忘記了怎么辦?
答:需重置密碼,您本人手持身份證上半身拍照和銀行卡拍照發(fā)送至客服QQ，提交給本中心核實(shí)身份信息。
問(wèn):手機(jī)客戶(hù)端測(cè)試版操作流程?
答:1)手機(jī)瀏覽器搜索宗易匯
2)下載點(diǎn)擊打開(kāi)
3)頁(yè)面上有軟件出現(xiàn)，點(diǎn)擊進(jìn)入
4)點(diǎn)擊投資品選項(xiàng)進(jìn)入
5)點(diǎn)擊紀(jì)念章投資進(jìn)入
6)閱讀簡(jiǎn)介,點(diǎn)擊下一步
7)進(jìn)入頁(yè)面點(diǎn)擊綁定
8)輸入您在中心紀(jì)念章平臺(tái)注冊(cè)的10位投資賬號(hào)和交易密碼，點(diǎn)擊綁定（如果沒(méi)有開(kāi)戶(hù)則在官網(wǎng)開(kāi)戶(hù)鏈接開(kāi)戶(hù)或在手機(jī)客戶(hù)端點(diǎn)擊”點(diǎn)此開(kāi)戶(hù)“）
9)賬號(hào)的密碼在輸入正確后，會(huì)提示綁定成功，回到頁(yè)面，點(diǎn)擊投資品出現(xiàn)”紀(jì)念章投資“圖案，點(diǎn)擊進(jìn)入，輸入密碼便可以進(jìn)行操作。
問(wèn):第一次登陸客戶(hù)端沒(méi)有進(jìn)行初始密碼的修改或沒(méi)有登陸過(guò)客戶(hù)端，銀商綁定已經(jīng)綁定成功,客戶(hù)端登陸時(shí)顯示用戶(hù)名或密碼不存在,怎么辦?
答: 開(kāi)戶(hù)人手持本人身份證拍上半身照一張,給您密碼重置之后登陸客戶(hù)端。注:登陸后一定進(jìn)行密碼重置,以免影響下次登陸。