問：南京和你們有什么關(guān)系？
答:都是服務(wù)平臺.南京的平臺是郵票錢幣,我們的平臺是紀念章。
問：如何定價，沒個市場參考價，怎么申購價格 ？
答: 價格定價機制是市場價占4成，發(fā)行方議價占3成，專家鑒定估價占3成， 平均得到該產(chǎn)品最后在交易平臺的價格，是相對客觀公正的。
問:圖片太大上傳不了？怎么調(diào)整身份證圖片大??？

問:為什么昨天掛的賣單，昨天沒賣掉？今天還可以拿去掛嗎？ 
答:您好，沒有成交可能是因為買賣雙方的委托價格相差很大。今天可以重掛的。
問:已委托，已下單，為什么未成交？
請您查看客戶端發(fā)售交易：您的下單委托在“買一”欄，已顯示；但“賣一”欄顯示為“0”，所以還未成交。
問:我已經(jīng)是你們會員，怎么看不到行情？     
答:您好，請問您下載客戶端交易系統(tǒng)了嗎？下載了，請?zhí)峁┫履男彰襾聿榭聪?。您稍等下，別著急（一般會員通過客戶端肯定是能看到行情的，如果還不是，需要客戶下載客戶端）。
問:如何銷戶？
答:請問您的賬戶有做過交易嗎？（有），銷戶需要您賬戶里錢貨兩空并通過網(wǎng)銀或到銀行柜臺做一下解除銀商綁定業(yè)務(wù)；（沒有），您可以通過網(wǎng)銀或到銀行柜臺做一下解除銀商綁定業(yè)務(wù)；解除銀商綁定業(yè)務(wù)后，發(fā)一張手持本人身份證拍上身照一張到我們的客服QQ并注明銷戶原因、交易賬號、手機號等信息。除了以上信息外 還必須本人簽署銷戶協(xié)議。
問:如何轉(zhuǎn)戶？
答:需要您填寫一張轉(zhuǎn)戶申請表，另需要您轉(zhuǎn)出的營業(yè)部簽字蓋章后，發(fā)圖片或掃描件到客服QQ。
問：如何撤單？
答：在交易里——查委托——點可撤——點全選——點撤單即,2，直接查已委托，雙擊價格撤單。
問：預(yù)埋委托是什么意思？
答：交易客戶端的預(yù)埋單是指提前做好一條或多條下單信息，但不向交易系統(tǒng)委托，在需要委托時，一次性向交易系統(tǒng)申報委托，不會自動成交。
問：手機客戶端上只看行情不綁定賬號行嗎？
答：您好，這是可以的。
問：單筆最小交易額多少？
答：您好，買方是最低價格收藏品的單個價格。賣方是最低價格收藏品的單個價格+千分之三手續(xù)費。
問：單筆最大下單量是多少？
答：單筆最大下單量是市場總流通量的1%。
問：我是經(jīng)紀會員，我可以再注冊投資人會員嗎？
答：可以，但您只能用其它身份證以及個人資料注冊，填您的經(jīng)紀號段就可以了。
問：一級市場和二級市場的區(qū)別？
答:1）一級市場（新品申購）：申購中簽率按照每次產(chǎn)品發(fā)布的規(guī)模和實際政策定，風(fēng)險相對較小。
2）二級市場：是在一級市場申購結(jié)束并上市交易后 ，針對產(chǎn)品的買與賣，風(fēng)險相對較大。
問：掛牌托管產(chǎn)品的動向？
答：托管產(chǎn)品 30%申購；50%鎖倉，并在半年后每個月解禁10%，一年后全部解禁；20%可直接交易，不受任何制約。
問:什么是第三方返回碼?
答:第一方是客戶，第二方是銀行，第三方是交易中心。返回碼不固定。如客戶的銀行卡預(yù)留信息中身份證資料與注冊會員時填寫的身份證信息不一致，銀商綁定時就會出現(xiàn)證件信息不一致的提示信息?？蛻粜璧姐y行進行信息校正后方可進行銀商綁定。